Exclusão de conta e de dados

Como pedir

1. Envie um e-mail para privacidade@medora.com.br com o assunto "Exclusão de conta e dados".
2. Escreva a partir do e-mail que você usa para entrar no Medora e informe o nome da clínica.
3. Diga se quer excluir a conta inteira ou apenas alguns dados (por exemplo, o telefone).
4. Confirmamos o pedido pelo mesmo e-mail antes de excluir, para ter certeza de que foi você quem pediu.

O que é excluído

• Os dados da sua conta de acesso: nome, e-mail, telefone e senha.
• Os identificadores dos seus aparelhos usados para enviar notificações do aplicativo.
• As suas preferências no aplicativo e no sistema.

O que pode ser mantido

• Prontuários e registros clínicos (atendimentos, fotos clínicas, gravações de consulta, prescrições, mensagens com pacientes): pertencem à clínica, que é a responsável por eles, e são guardados pelo prazo que a legislação de saúde exige. O registro de quem fez cada atendimento permanece no prontuário.
• Registros exigidos por lei, como os de auditoria e os fiscais, pelo prazo legal.

Se você é paciente

Os seus dados de saúde são mantidos pela clínica que atende você. Peça a exclusão ou a correção diretamente à clínica; se preferir, escreva para privacidade@medora.com.br e encaminhamos o pedido a ela.